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Der Net Promoter Score (NPS) ist eine Kennzahl zur Messung der Kundenzufriedenheit und Loyalität. Er basiert auf der Frage, wie wahrscheinlich Kunden ein Unternehmen oder Produkt weiterempfehlen würden.
Synonyme: Empfehlungsindex, Kundenloyalitätskennzahl, Kundenzufriedenheitsindex↗Performance AnalyseDie Performance Analyse ist ein systematischer Prozess zur Bewertung und Verbesserung der Leistungsfähigkeit von Systemen, Prozessen oder Individuen. Sie spielt eine zentrale Rolle in Wirtschaft, Technik und Wissenschaft.
Synonyme: Effizienzanalyse, Leistungsanalyse, Leistungsbewertung↗Benchmarking: Definition, Methoden und AnwendungBenchmarking ist ein systematischer Prozess des Vergleichens von Produkten, Dienstleistungen oder Prozessen mit den besten Praktiken der Branche, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren und umzusetzen.
Synonyme: Benchmark-Analyse, Best-Practice-Vergleich, Leistungsvergleich↗Keine passenden Artikel gefunden
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