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Kundenzufriedenheit bezeichnet das Ausmaß, in dem die Erwartungen von Kunden an Produkte oder Dienstleistungen erfüllt oder übertroffen werden. Sie ist ein zentraler Erfolgsfaktor für Unternehmen und beeinflusst Kundenbindung, Umsatz und Markenimage.
Synonyme: Kundenbefriedigung, Kundenerlebnis, Kundenfeedback↗KundenentwicklungKundenentwicklung bezeichnet alle Maßnahmen und Strategien, die darauf abzielen, bestehende Kundenbeziehungen zu vertiefen, den Kundenwert zu steigern und langfristige Bindungen aufzubauen. Sie ist ein zentraler Bestandteil moderner Unternehmensstrategien im Vertrieb und Marketing.
Synonyme: Customer Development, Kundenbeziehungsmanagement, Kundenbindung↗Keine passenden Artikel gefunden
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