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Qualitätssicherung umfasst alle geplanten und systematischen Aktivitäten, die gewährleisten, dass Produkte und Dienstleistungen festgelegte Qualitätsanforderungen erfüllen. Sie ist ein zentraler Bestandteil moderner Produktions- und Dienstleistungsprozesse.
Synonyme: QS, Qualitätskontrolle (im weiteren Sinne), Qualitätsmanagement↗Total Quality Management (TQM)Total Quality Management (TQM) ist ein umfassendes Managementkonzept, das auf kontinuierliche Verbesserung aller Prozesse und die Einbeziehung aller Mitarbeiter abzielt, um höchste Qualität in Produkten und Dienstleistungen zu gewährleisten.
Synonyme: Ganzheitliches Qualitätsmanagement, Kontinuierliches Qualitätsmanagement, Qualitätsmanagementsystem↗ServicequalitätServicequalität beschreibt die Gesamtheit der Merkmale eines Dienstleistungsprozesses, die dessen Fähigkeit bestimmen, Kundenanforderungen zu erfüllen und Kundenzufriedenheit zu erzeugen. Sie ist ein zentraler Erfolgsfaktor im Dienstleistungssektor.
Synonyme: Dienstleistungsqualität, Kundendienstqualität, Qualität der Dienstleistung↗Business Process OptimierungBusiness Process Optimierung bezeichnet die systematische Analyse und Verbesserung von Geschäftsprozessen, um Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit zu steigern. Sie ist ein zentraler Bestandteil moderner Unternehmensführung und trägt zur nachhaltigen Wettbewerbsfähigkeit bei.
Synonyme: Betriebsprozessverbesserung, Prozessoptimierung↗ProzessoptimierungProzessoptimierung bezeichnet die systematische Analyse und Verbesserung von Arbeitsabläufen und Geschäftsprozessen mit dem Ziel, Effizienz, Qualität und Wirtschaftlichkeit zu steigern.
Synonyme: Ablaufverbesserung, Geschäftsprozessoptimierung, Prozessverbesserung↗Keine passenden Artikel gefunden
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