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Der Customer Lifetime Value (CLV) ist eine zentrale Kennzahl im Marketing und Kundenmanagement, die den erwarteten Gesamtwert eines Kunden für ein Unternehmen über die gesamte Dauer der Geschäftsbeziehung misst.
Synonyme: Customer Value, Kundenlebenswert, Kundenwert↗Business Process ReengineeringBusiness Process Reengineering (BPR) bezeichnet die radikale Neugestaltung von Geschäftsprozessen zur signifikanten Verbesserung von Leistung, Qualität und Effizienz in Unternehmen.
Synonyme: Geschäftsprozessneugestaltung, Prozessreorganisation, Radikale Prozessoptimierung↗KundenmanagementKundenmanagement bezeichnet die systematische Planung, Steuerung und Kontrolle aller Aktivitäten, die auf die Gewinnung, Bindung und Entwicklung von Kunden abzielen. Es ist ein zentraler Bestandteil moderner Unternehmensführung und trägt maßgeblich zum nachhaltigen Geschäftserfolg bei.
Synonyme: Customer Relationship Management, Kundenbetreuung↗KundenentwicklungKundenentwicklung bezeichnet alle Maßnahmen und Strategien, die darauf abzielen, bestehende Kundenbeziehungen zu vertiefen, den Kundenwert zu steigern und langfristige Bindungen aufzubauen. Sie ist ein zentraler Bestandteil moderner Unternehmensstrategien im Vertrieb und Marketing.
Synonyme: Customer Development, Kundenbeziehungsmanagement, Kundenbindung↗Keine passenden Artikel gefunden
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